Costo del envío

Para compras al detal superiores a $100.000 y al por mayor superiores a $300.000 cubrimos fletes con valores iguales o inferiores a $12.000, si el flete es de mayor valor el cliente asume el excedente. Para compras inferiores a estos montos, el cliente asume el valor total del flete.

Destinos de envío

Para compras a través de nuestra página web, se realizan envíos únicamente en el territorio Colombiano. MESSÚ se reserva el derecho de rechazar un pedido cuando la dirección de entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por MESSÚ. Para envíos internacionales favor contactarnos a nuestro correo electrónico info@messu.com.co. 

Tiempo de entrega

  • Ciudades principales: De uno (1) a tres (3) días hábiles a partir del momento en que se efectúa el pago.
  • Otros destinos: De dos (2) a ocho (8) días hábiles a partir del momento en que se efectúa el pago.

Recuerda que estos tiempos de entrega pueden variar dependiendo del estado del clima y las carreteras.

Seguridad en la compra

Los pagos efectuados a través de la página web se realizan por medio de una plataforma de pagos llamada Payu, la cual es una empresa líder en pagos online con altos estándares de seguridad.

Horarios atención tienda

En Barrio Colombia estamos de Lunes a Viernes de 9:30 am – 6:30 pm y Sábados de 9:30 am – 5pm y en Envigado de Lunes a Sábados de 10am – 7pm,  jornada continua.

Cambios y devoluciones

A partir del momento de entrega, usted contará con cinco (5) días calendario para notificar su deseo de cambiar los artículos. Ésta solicitud la podrá realizar enviando un correo electrónico a info@messu.com.co. Pasado este plazo, no se realizará ningún cambio.

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación, nunca por mal uso. Ésta solicitud la podrá realizar enviando un correo electrónico a info@messu.com.co. 

Rastreo pedido

Una vez su pedido sea despachado, se le enviará un correo electrónico con el número de guía de su envío para que usted pueda conocer el estado en el que se encuentra.

Cuidado de los productos

Para una mayor duración del producto no aplicar directamente perfumes y/o cremas, limpiar con un paño suave y seco, y guardar de manera individual en el empaque.

Medios de pago

Aceptamos diferentes medios de pago: Consignación, giros, tarjetas débito o crédito. 

Pagos contraentrega

Si estas en Medellín y dentro de los barrios que tenemos cobertura puedes pagar contraentrega, si estas en otra ciudad debes hacer el pago antes, ya que hacemos los envíos a través de empresas transportadoras y estas no reciben dinero nuestro.

Cualquier inquietud será atendida a través del correo info@messu.com.co o el teléfono (034) 232 49 31.


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